正心誠意,乃職業人生之大本大源

——石總在“保證過程真實”活動動員會上的講話

公司決定開展一個為期五個月的“保證過程真實”活動。

保證整個生產經營過程真實,非正心誠意不可。

正心誠意者,內省求真是也。

正心是主動自省內省以祛已是人非之邪念。

誠意是正視真相求真理,無偽、無妄、不欺人、不欺心也。這也是本次保證過程真實活動最核心的訴求。

正心誠意之內在為無私無邪,尊重真相,哪怕真相看起來對自己不利;且以真相為據,以人性為對象,以真理為準繩,而盡物性(盡物性:使生產力要素最大程度地發揮作用);完善自己的人格,提升自己的職業能力,以收職業榮譽之果。由是可見,正心誠意實為為人做事之大本大源,過程真實之大本大源,職業人生之大本大源。

保證過程真實,是每個員工的職責所在,而中高層首當其衝;責無旁貸;作用無可替代;其結果取決於中高層。

品牌建設年已經過去七個月了。在過去的七個月裏,我們有了一些成果,但是,我們四個能力不強的問題,始終如影隨形且成為我們的切膚之痛。究其原因,過程不真實當為重要原因。而這個問題也與我們相關中高層在相當程度上不重視真相,得不到真相,找不準真相,掩蓋真相直接相關。我們做不到無偽、無妄、不欺人、不欺心的正心誠意,當然也達不到明真理,通人性而盡物性的境界。

必須承認,能夠躋身中高層,每個人都有自己的長處。但是經驗和教訓告訴我們,有的人在沒有做到中高層職位之前,其與中高層身份和職務不相符的缺點也沒有暴露的機會。我想對這些人說的是你不應該讓企業後悔選擇了你,更不要不計後果地利用企業的惻隱之心;還要承認,因為我們企業人才匱乏,無奈之下有時候隻能拿禿子當和尚,可悲的是我這些以禿子身份當了和尚的人還真的就以為自己是和尚了,不僅是和尚,而且還是大和尚。但他畢竟沒有和尚的造詣,不會念真經也不會做真法,事到臨頭,隻能靠偽、妄、欺人、欺心來應付。我希望這兩類人尤其要以這次活動為契機,以誠為突破口,利用這個過程抓緊修煉自己,讓自己擁有通人性盡物性的符合中高層身份的職業能力。

要記住,通人性是盡物性的前提。

還要記住,自己也是人。通人性前先要從自身做起。

所謂通人性就是在工作中要充分考慮到人性中邪和正的兩麵,加以正確的管理。使邪的一麵得到抑製,正的一麵得到光大。所謂通人性,就是明察自己人格上的缺陷,全力完善自己的人格,不要因上梁不正而導致下梁歪,不要因自己人格缺陷讓自己與職業榮譽失之交臂;所謂通人性,就是一定要弄明白,沒有人是不可替代的,做企業沒人不行,但是,就具體的個人而言企業真的是沒誰都行。

在“保證過程真實”活動中,要對人性中的幾個弱點有一定的了解認知,除了拿出管理應對之策,更要解決自我完善問題(尤其是我們中高層)。

一是人在可以懶時,不會不懶。基於此,你要研究如何出招,解決這個問題。因為“懶”(廣義的,不僅是不幹活兒,包括走捷徑等等)是過程真實的大敵。

二是求真有害時,就不會求真。這也告訴我們,過程真實的保證是不要讓保證過程真實的人的利益權益生存環境受到損害。

三是樂於定性,不去定量。有了問題不去深究細研拿事實和數據說話。我們要知道科學、專業、精確才可以有真相,才可以有正確的解決方案。

四是為了所謂的麵子欺人欺心。自欺欺人這個詞就是給這類人準備的。我想說的是,枉顧事實的麵子遠沒有人格重要,其結果一定是更沒麵子;你知道要麵子,那更應該認識到別人也要麵子,你不給人家麵子,誰又會給你麵子;麵子這種東西不是自己要的,是別人根據你的為人做事水平給的;把部門搞成獨立王國,嚴禁“家醜”外揚,是一種比要麵子還低級,對自身危害很大,比家醜外揚還醜的行為。

除了這四點(當然人性的弱點不限於此)作為中高層特別要明白:

假的永遠也成不了真相。當真相水落石出時,你會很尷尬。

承認真相,不僅彰顯人格高尚,對自己的職業榮譽有益無損,更是獲得別人理解和支持的聰明之舉。

個人的能力都是有限的。把本部門的事情幹好,需要上下左右的支持。

與你意見不同的意見極有可能是正確的。要放下麵子平心靜氣地想一想。多聽聽別人的意見可以減少過程錯誤。

管理學理論和管理實踐告訴我們:管理的核心是管人;管理的本質是人治;管理的關鍵是真相;管理的要害是人性;當然管理的目的是盡物性。

在生產力諸要素中,人是居於首位且對其他要素起決定性作用的要素,不僅如此,包括生產關係也是人確定的,所以管理首在管人。管人不是讓人俯首帖耳,唯唯諾諾,而是充分調動人的主觀能動性,激發人的創造性和積極性。在此,管理者要當好領隊、教練員和運動員。

管理的本質是人治,這個定義被許多嘴上談兵的人所詬病。他們在那口吐蓮花般地講法製,貶人治。其實所有國家所有企業窮其極致來討論,都是人治。不管你怎麽標榜。否則,美國也不要競選總統了,企業也不必為了找一個合適的總經理而發愁了。這一點告訴我們:因為管理的本質是人治,所以對企業來說選人用人極其重要;而對企業的中高層來說,做人十分重要。

管理的關鍵是真相,道理很淺顯,對著假相出招,必收敗果。

管理的要害是人性。這裏我要說的人性不是別人的人性,而是管理者自身自我救贖的自知,管理自己人性的自覺和提升自己人格的能力。這一點難度很大,一般人都很難主動地找並找準自己的缺點而予以改正。我給出的方法是你多聽別人的評價,領導的工作要求,多觀察他人對你的態度(除了自己青睞的幾個下級),真的這麽做了,一個明白人其實是可以找到自己的人格缺點並給予完善的。關於中高層的人格問題,我多說兩句,一句是守住職業道德的底線,不刻意去利用企業治理機製的缺陷,並因此是自己的人格淪喪。沒有高尚的人格和精湛的職業技能做支撐,一定會讓自己自取其辱;另一句是正心誠意是一個職業人最智慧的選擇,隻有如此才會讓你擁有一個有尊嚴有榮譽的職業人生。

我們都是凡人,不可能麵麵俱到都做的很好。我們每個人都會做錯事,包括我。不光我們做錯事,偉人也會做錯事;不光我們企業做錯事,其他企業也會做錯事,不光普通企業會做錯事,偉大的企業也會做錯事。做錯事不可怕,可怕的是我們認識不到自己做了錯事;隱瞞自己做的錯事;為錯事找一些莫須有的理由推卸責任;沒有從做錯事中學到不做錯事,少做錯事,不做大錯事,做了錯事勇於承擔,迅速知過且知過必改的“正心誠意”的職業操守與技能,這才是最遺憾的。希望保證過程真實活動,能夠助益於我們。

另外,好和壞,得和失,在很多時候是權衡以後的選擇。絕對的好不存在。比如我們追求低成本,就會影響產量和指標,我們算了賬,也對了標,覺得低成本更有利,我們才選擇了低成本的煉鐵生產方式。

我們要搞品牌建設,所以我們重視產品質量,但是,我們對如何在保證質量的前提下,手段不過剩,缺乏研究能力和追求的主動,為什麽?我們不能保證把工序工作質量做到最好,亦即不能高水平保證過程真實性,所以我們把解決問題的方法放在了手段過剩上。可事實是,因為不能高水平保證工序工作質量,所以即使手段過剩,質量穩定也仍然存在問題,原因是什麽?我們對保證過程高水平真實缺乏重視,不想讓別人知道真相,也缺乏對真相的自我需求,更缺乏獲得真相的手段。通過本次活動,我們一定要讓所有不真實無處遁形,讓我們生產經營過程在高水平上真實,在真實的狀態下達到高水平。